Au sein de la Direction des Opérations, tu seras accompagné par notre Head of Insights . Tu travailleras de pair avec les customer success managers, en charge de la relation avec nos clients et les data scientists.

Tes missions et objectifs

  • Grâce à l’aide de l’équipe Customer Success, tu devras comprendre le besoin de nos clients afin de construire les analyses pertinentes répondants à leurs besoin business
  • Le principal challenge consistera à mettre en place des analyses et à les retranscrire sous forme de datavisualisation afin que les équipes en interne et les clients utilisent au mieux l’ensemble des données collectées par Transaction Connect, avec pour objectif une amélioration de la connaissance et des process.

Si tu aimes travailler au sein d’une équipe pluri-disciplinaire, sur des projets opérationnels et stratégiques, que tu es capable de prendre de la hauteur tout en portant une forte attention aux détails : ce poste est fait pour toi.

Ce poste nécessite un fort esprit d’analyse, une bonne compréhension des enjeux business et une maîtrise forte d’outils et langages techniques (Google Analytics, Excel, Tableau & SQL sont des must-have, Python est un nice-to-have)

Principales tâches

Comprendre et expliquer le fonctionnement du produit Transaction Connect

  • Développer et automatiser des analyses relatives à la “Data Quality”
  • Développer et automatiser des analyses relatives aux opérations et à la connaissance client
  • Développer des reporting et des dashboard utilisables et compréhensibles par les métiers

Optimiser les activités de Transaction Connect

  • Identifier de manière pro-active des dysfonctionnements et identifier leurs origines
  • Créer de nouvelles analyses sur bases de demandes provenant de clients et de collaborateurs
  • Développer des outils basés sur Tableau et Excel

S’assurer de l’appropriation de la donnée et de son usage par les différentes équipes de Transaction Connect

  • Démocratiser l’utilisation de la donnée
  • Créer et garantir l’utilisation de la donnée et des méthodologies d’analyse

Pré-requis

  • Background business et/ou analytics
  • Bac+5 ou équivalent
  • Au moins 2 ans d’expérience dans une position similaire (consultant, analyst,…)
  • Une passion pour la data analyse et la data visualisation
  • Un fort état d’esprit analytique, une forte appétence pour les chiffres
  • De l’autonomie et une forte capacité à synthétiser et expliquer les analyses menées
  • La capacité de créer des outils automatisés d’analyse via des solutions standards du marché (Excel, Tableau & Google Analytics)
  • Une forte maîtrise SQL

Nice to have

  • Une expérience dans le retail
  • Python / R